Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Canasberte z siedzibą w Szczecinie.

2. Usługodawcą jest:

Canasberte
ul. Mieszka I 42
70-551 Szczecin
NIP: 8513456789
REGON: 367890123
Email: [email protected]
Telefon: +48 91 456 78 90

3. Regulamin stanowi integralną część zawieranych umów o świadczenie usług.

4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy o świadczenie usług.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

• Usługodawca - firma Canasberte
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - świadczone przez Usługodawcę usługi w zakresie systemów wentylacyjnych
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie systemów wentylacyjnych
• Instalacja systemów wentylacji mechanicznej
• Instalacja systemów klimatyzacji
• Serwis i konserwacja systemów wentylacyjnych
• Doradztwo techniczne w zakresie HVAC
• Przeglądy i audyty systemów wentylacyjnych

2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia na usługi można składać:

• Telefonicznie pod numerem +48 91 456 78 90
• Mailowo na adres [email protected]
• Za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Osobiście w siedzibie firmy

2. Zamówienie powinno zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Opis wymaganych usług
• Lokalizację wykonania usług
• Preferowany termin realizacji

3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 5. Warunki realizacji usług

1. Realizacja usług następuje po:

• Podpisaniu umowy przez obie strony
• Uiszczeniu zaliczki (jeśli wymagana)
• Zapewnieniu dostępu do miejsca realizacji usług

2. Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
• Udostępnienia niezbędnych mediów (prąd, woda)
• Przygotowania miejsca zgodnie z wytycznymi Usługodawcy
• Obecności lub wyznaczenia przedstawiciela podczas realizacji usług

3. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usług zgodnie z zawartą umową
• Używania materiałów wysokiej jakości
• Zachowania porządku w miejscu pracy
• Informowania o postępie prac

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie wyceny.

2. Ceny zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Płatność następuje:

• Gotówką przy odbiorze
• Przelewem na podstawie faktury
• Kartą płatniczą (w siedzibie firmy)

4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

5. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§ 7. Gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres:

• 24 miesiące na robociznę
• Zgodnie z warunkami producenta na użyte materiały i urządzenia

2. Gwarancja obejmuje:

• Bezpłatną naprawę ujawnionych wad
• Wymianę wadliwych elementów
• Ponowne wykonanie usługi w przypadku jej wadliwości

3. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania
• Naturalnego zużycia eksploatacyjnego
• Uszkodzeń powstałych z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Samowolnych modyfikacji systemu przez Klienta

4. Zgłoszenia gwarancyjne należy kierować na adres email lub telefoniczny Usługodawcy.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wartości umowy.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Utracone korzyści Klienta
• Szkody pośrednie

4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 1,000,000 PLN.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Niezgodności usługi z umową
• Wadliwego wykonania usługi
• Innych zastrzeżeń co do jakości usług

2. Reklamacje należy składać:

• Pisemnie na adres siedziby firmy
• Mailowo na adres [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 91 456 78 90

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Żądanie Klienta
• Dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia liczy się od dnia zawarcia umowy.

3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych za zgodą konsumenta
• Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb konsumenta

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

2. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.

§ 12. Siła wyższa

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych (siła wyższa).

2. Do siły wyższej zalicza się w szczególności:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne
• Epidemie
• Akty władzy publicznej
• Strajki

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej, terminy wykonania zobowiązań ulegają przedłużeniu o okres trwania przeszkody.

§ 13. Rozwiązywanie sporów

1. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów.

2. W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, sprawy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 czerwca 2025 roku.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.

3. O zmianach Regulaminu Klienci będą informowani na stronie internetowej.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Data ostatniej aktualizacji: 18 czerwca 2025